Salam hormat,
Sesi pembelajaran baru telah bermula, satu lembaran baru buat anak-anak kita. Banyak perkara yang telah kita lalui sebelum sekolah dibuka. Pendaftaran, pembelian buku, alat tulis, baju seragam yang baru, mengurus pengangkutan dan pelbagai kelengkapan lainnya bagi memastikan anak-anak kita bersedia untuk menghadapi sesi persekolahan dengan mantap.
Saya ingin menarik perhatian tentang satu kajian oleh W.Edwards Deming, seorang ahli statistik Amerika yang telah memperkenalkan Total Quality Movement di Jepun dan seterusnya ke seluruh dunia. Kajian beliau selama 50 tahun menunjukkan setiap proses ada permulaan dan akhirnya. Apabila kita fokus pada 15% pada proses awal, yang dapat dijalankan dengan baik dan betul 85% lagi baki proses akan menuju ke arah hasil yang diharapkan. Dalam kata lain, 15% tindakan kita akan memberi kesan pada baki 85% perkara yang kita lakukan.
